Business-etikette

Aufmerksamkeit, Achtung, Wertschätzung -3 Säulen des guten Benehmens
Für die Businessetikette bilden Umgangsformen die Basis.
Im Gesamten ist es die professionelle Freundlichkeit.

Ihr Nutzen
                                                                    Ankommen
  • Alles über das „Willkommen“ und den „Abschied“ (z.B. Händedruck, Raum betreten, Umgang mit den Titeln, Ablegen, Getränk annehmen, Visitenkarte...).
  • Komplimente und Wertschätzung aussprechen.
  • die Aufmerksamkeit angenehm auf sich lenken.

  •                                                                Speisen und Getränke
    Speisen und Trinken im Businesskontext z.B. Besteckordnung oder Serviette.
  • Lunch, Dinner z.B. Umgang mit dem Buffet beim Betriebsfest.
                                                                      Kleider und Körpersprache
  • Unser Aussehen und ihre Wirkung z.B. Kleiderordnung zur richtigen Tageszeit und zu diversen Anlässen.
  •                                                                Hintergründe des guten Benehmen
  • Die Bedeutung der Freundlichkeit nach A. Freiherr von Knigge.
  • Geheimcodes der Diplomatie entschlüsseln. Protokoll des Auswärtiges Amtes reflektieren.
  •                                                             Gehören die Stimme und die Sprache zum guten Benehmen?
  • Sprachliche Fehler beheben.
  • Pressstimme, lautes Lachen, laute Äusserungen vermeiden
  • Wortwahl je nach Kontext

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